Envíos y entregas

Envíos y entregas

En Pomarosa queremos que recibas tus productos de forma segura y lo más pronto posible.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a Bogotá y a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Tiempos de preparación

Los pedidos comienzan a procesarse una vez el pago haya sido confirmado. Antes de ser despachados, revisamos cuidadosamente los productos para asegurarnos de que tu pedido salga completo y en buenas condiciones.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto, el operador logístico y temporadas de alta demanda. El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o una vez confirmado el pedido.

Costo del envío

El valor del envío se calculará según el destino y las condiciones disponibles al momento de realizar la compra.

¿Cómo elegir tu envío?

Al completar tu ciudad y dirección en el checkout, consultamos las opciones disponibles para tu pedido. Espera a que aparezcan las tarifas y comprueba que el total incluya el envío antes de continuar.

• Coordinadora — Estándar y E-commerce: son dos servicios de Coordinadora.
• Servientrega — Premier: servicio de Servientrega.
• Inter Rapidísimo — Mensajería: servicio de Inter Rapidísimo.

Compara la transportadora y el precio que aparecen para tu destino. Un precio mayor no garantiza una entrega más rápida: los tiempos dependen de la ruta y del servicio disponible. Si no aparece un plazo y necesitas recibir tu pedido para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.

Si no se muestran opciones, revisa la ciudad y la dirección. Si el problema continúa, escríbenos al WhatsApp +57 310 730 1186 para ayudarte.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información disponible para hacer seguimiento al envío.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad y número de contacto. Si detectas algún error, comunícate con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.

Novedades con tu envío

Si tu pedido presenta retrasos, llega incompleto, averiado o tienes alguna novedad con la entrega, contáctanos indicando tu número de pedido para poder ayudarte.